Derniere mise a jour : Mai 2026 — Version 1.0
1. Acceptation des conditions
En creant un compte ou en utilisant la plateforme Wajba, vous acceptez les presentes conditions d'utilisation dans leur integralite. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description du service
Wajba est une plateforme intermediaire de commande et de livraison de repas a Nouakchott, Mauritanie. Wajba met en relation les clients, les restaurants partenaires et les livreurs independants. Wajba n'est pas restaurateur et n'est pas responsable de la qualite des aliments prepares par les restaurants partenaires.
3. Compte utilisateur
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour creer un compte
- Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants
- Vous etes responsable de toute activite effectuee depuis votre compte
- Vous vous engagez a fournir des informations exactes et a les maintenir a jour
- Wajba se reserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'abus
4. Commandes et paiements
- Toute commande passee est ferme et engage le client au paiement
- Les prix affiches sont en Ouguiya mauritanienne (MRU) et incluent les taxes applicables
- Les frais de livraison sont affiches separement avant confirmation de la commande
- Le paiement peut s'effectuer via mobile money (Bankily, Masrvi, Sedad, BIM, Click) ou en especes a la livraison
- Wajba ne stocke pas vos donnees bancaires
5. Annulations et remboursements
- Annulation avant preparation : remboursement integral dans les 24 heures
- Annulation apres debut de preparation : remboursement partiel selon avancement
- Commande non conforme : signalez le probleme dans les 15 minutes apres reception avec photo
- Les remboursements sont effectues par le meme moyen de paiement utilise
6. Livraison
- Les delais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de trafic et la charge
- Wajba decline toute responsabilite en cas de retard du aux conditions exterieures (embouteillages, intemperies)
- Vous devez etre disponible a l'adresse de livraison au moment prevu
- En cas d'absence, le livreur vous contacte. Apres 3 tentatives infructueuses, la commande peut etre annulee
7. Donnees personnelles
Wajba collecte et traite vos donnees personnelles (nom, telephone, email, adresse de livraison, historique de commandes) uniquement pour fournir ses services. Vos donnees ne sont jamais vendues a des tiers. Vous disposez d'un droit d'acces, de rectification et de suppression de vos donnees en contactant contact@wajba.mr.
8. Comportement des utilisateurs
Il est interdit d'utiliser la plateforme pour :
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- Faire de fausses reclamations a repetition
9. Responsabilite
Wajba agit en qualite d'intermediaire et ne peut etre tenu responsable de la qualite des plats prepares par les restaurants, des retards exceptionnels dus a des evenements hors de son controle, ni des dommages indirects lies a l'utilisation du service.
10. Modification des conditions
Wajba se reserve le droit de modifier les presentes conditions a tout moment. Les utilisateurs seront informes par email ou notification dans l'application. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable
Les presentes conditions sont regies par le droit mauritanien. Tout litige sera soumis a la juridiction exclusive des tribunaux de Nouakchott, Mauritanie.
12. Contact
Pour toute question relative aux presentes conditions :
Email : contact@wajba.mr
Adresse : Nouakchott, Mauritanie
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